Términos & Condiciones
Términos y condiciones
La tienda online del www.tabacariagomes.com se rige de acuerdo con los términos y condiciones de venta aquí establecidos, que el Cliente se compromete a cumplir.Tabacaria Gomes puede, en todo momento, cambiar total o parcialmente, sin previo aviso los términos y condiciones aquí establecidos.1. Alcance y objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones de tabacariagomes.com (https://tabacariagomes.com/pt/), pertenecientes a Manuel Gomes&Gustavo Gomes, Lda, con el NIF: 504924931, y diríjase a la Rua de San Juan, 9 y 11, 4910 -145 Caminha, Tel: +351 258721040, Correo electrónico: info@tabacariagomes.com.El Servicio consiste en la prestación, a través de la dirección tabacariagomes.com de acceso a la tienda en línea que, además de proporcionar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, electrónicamente, ordenar los productos divulgados en los mismos, en los términos y condiciones aquí descritos.El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios de 18 (dieciocho) años o más (individuos menores de 18 años (individuos menores de 18 años deben tener la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo las adquisiciones electrónicas del Usuario, y el Usuario no podrá reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.2. Precios y productos
Los precios contenidos en el catálogo del sitio web www.tabacariagomes.com están en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente en el momento de la compra, lo que incrementará los costes con los respectivos tamaños aplicables.Los precios y especificaciones de los productos contenidos en este sitio web pueden ser modificados por Tabacaria Gomes, sin previo aviso.Tabacaria Gomes hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y se corregirá rápidamente cada vez que se produzcan. Si usted compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a resolver el acuerdo de compra en los términos legales aplicables (derecho de resolución gratuita).Tabacaria Gomes hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Tabacaria Gomes, como errores o incidencias humanas en sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición ninguno de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado su pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con su reembolso si ya ha realizado el pago.3. Solicitud de pedido
La posibilidad de realizar pedidos en la tienda online del sitio web de tabacariagomes@gmail.com está restringida a los pedidos cuyas direcciones de entrega y facturación se realicen en el territorio de Portugal continental o en las Regiones Autónomas de las Azores y Madeira. No se aceptan pedidos para entrega en apartados. Los productos presentados en el catálogo en línea se limitan al stock existente.4. Gastos de envío y entrega de pedidos
Hemos reforzado las medidas de higiene y seguridad durante todo el proceso de envasado del pedido.Todos los pedidos confirmados por Tabacaria Gomes serán entregados a la dirección que el Cliente especificó para la entrega en el momento del pedido.4.1. Recogida en la tiendaSi desea recoger el producto pedido en línea en nuestra tienda, la entrega es gratuita. Dispone de 7 días, después del contacto de la tienda, para la recogida del pedido.Si no procede con el retiro dentro del período definido, el pedido se cancela.
4.2. Entrega a domicilioDespués de la confirmación del pedido, el cliente recibirá:- Un primer correo electrónico y sms informándole de que su pedido ya ha sido recogido por el transportista en nuestras instalaciones. En ese mismo correo electrónico se puede consultar el número de seguimiento y también estará disponible un enlace que permite el cambio de dirección y la fecha de entrega (importe de cambio de entrega cobrado por el transportista).- Un segundo correo electrónico y sms informándolo de que su pedido ha entrado en la distribución e incluye información sobre la fecha y el plazo de entrega. En ese mismo correo electrónico se puede consultar el número de seguimiento y también estará disponible un enlace que permite el cambio de dirección y la fecha de entrega (importe de cambio de entrega cobrado por el transportista).- Unos 30 minutos antes de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono.Los gastos de envío asociados a cada pedido se calcularán de acuerdo con la siguiente tabla:
5. Plazos de entrega
Debido a los plazos de entrega COVID-19 puede ser más largo.El plazo de entrega previsto es de 3 a 5 días laborables para Portugal continental y de 6 a 8 días laborables para las Regiones Autónomas.En el caso del mismo pedido que abarque los artículos sujetos a diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega más largo de todo el pedido se considerará como el plazo de entrega de todo el pedido.En caso de interrupción de la existencia, el Cliente será contactado por correo electrónico sobre la nueva fecha de entrega prevista, y puede mantener o cancelar el pedido. Se puede solicitar información adicional sobre los plazos de entrega predecibles en 258721040, todos los días entre las 08:00 y las 22:00, o a través de la dirección de correo electrónico tabacariagomes@gmail.com.6. Métodos de pago
El Cliente podrá pagar su compra por referencia bancaria, PayPal o tarjeta (Visa; Visa De Electron; V-Pay; MasterCard; Maestro).A través de PayPal, puede pagar de forma rápida y segura con su cuenta o tarjeta de crédito, sin compartir ninguna información financiera con el sitio web de Tabacaria Gomes.En el caso de pago en cajero automático (ATM), la referencia estará disponible para el pago durante 24 horas. Si el pago no se realiza en este período, el pedido se cancelará automáticamente.En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el proveedor de servicios guardará todas las transacciones para su posible consulta por parte de Redunicre.7. Cancelación del pedido
El cliente podrá retirar el pedido, siempre que Tabacaria Gomes aún no lo haya procesado. La retirada del pedido se puede formalizar por correo electrónico enviado a la dirección tabacariagomes@gmail.com. El Cliente deberá mencionar el número de pedido y su número de identificación fiscal, bajo pena de ineficacia de la retirada.8. No aceptación de la orden
Tabacaria Gomes se reserva el derecho de no aceptar el pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:(a) interrupción de las existencias;b) Indisponibilidad del artículo;c) Si Tabacaria Gomes considera que hay mala conducta por parte del comprador o cualquier incoherencia en los datos personales registrados.9. Devoluciones
El cliente podrá, en un plazo de 14 días, después de recibir el producto, proceder a su devolución. Dentro del mismo plazo el cliente podrá quejarse de cualquier defecto o insuficiencia del producto en relación con el pedido, responsabilidad de Tabacaria Gomes.Para ello, la queja debe formalizarse por correo electrónico enviado a la dirección tabacariagomes@gmail.com. En la reclamación, el Cliente deberá indicar expresamente los motivos de su reclamación, siempre mencionando el número de pedido y su número de identificación fiscal.El equipo de soporte al sitio www.tabacariagomes.com, coordinará con el Cliente cómo proceder a la devolución de los bienes, en caso de que esté justificado, asumiendo en estos casos tabacaria Gomes los costes de devolución de la misma y los costes de una nueva entrega.En situaciones en las que los motivos de la devolución no sean responsabilidad de Tabacaria Gomes, se aceptará la devolución, tras la conferencia del buen estado de los artículos devueltos y su embalaje, siendo devuelta el importe pagado por el Cliente, deducido de los gastos de transporte de la entrega (aunque fueran estos asumidos por Tabacaria Gomes) y los costes de transporte de la devolución, según los valores definidos en el punto 4 de este documento. Como resultado, Tabacaria Gomes se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin previo aviso, como se mencionó anteriormente, y que no cumplan con las mismas condiciones de conformidad que la fecha de su entrega al Comprador (es decir, productos que hayan sido sometidos a cualquier uso, procesamiento, daño y/o falta de embalaje/accesorios/accesorios originales).10. Limitación de responsabilidad
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos y, siempre que se produzcan, la corregiremos lo antes posible. En caso de que la información presentada no se corresponda con las características del producto, el Cliente tendrá derecho a devolución de conformidad con el punto 10.Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas. Le recomendamos que consulte las características del producto para obtener información detallada.A pesar de los esfuerzos de Tabacaria Gomes, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que comprobamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es más alto, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.11. Registro y protección de datos personales
Al registrarse para utilizar este sitio web, se le pedirá que cree una contraseña. El Cliente lo mantendrá estrictamente confidencial, no revelándolo ni compartiéndolo con terceros. El Cliente es total y exclusivamente responsable del uso de su contraseña, así como de cualquier pedido realizado con ella, incluso sin su conocimiento.En el caso de los Clientes con registro, se recopilará la información necesaria para llevar a cabo toda la transacción comercial online y futuros contactos que sean necesarios para establecer, con el fin de garantizar el mejor servicio al cliente.El Cliente garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la tienda en línea o a terceros resultante de información incorrecta, inexacta o incompleta de los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del Cliente.Los servicios prestados por Tabacaria Gomes cumplirán siempre con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal - Ley No 67/98 de 26 de octubre, por lo que los datos personales facilitados por los Clientes se recogen con la única finalidad de gestionar la cuenta de los Clientes, facturación, comunicación con los Clientes, análisis estadístico y acciones de marketing directo, asumiendo el compromiso de privacidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales de cada Cliente.El Cliente autoriza expresamente a Tabacaria Gomes a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales con fines de marketing directo. En cualquier momento, el Cliente podrá solicitar el acceso, rectificación y cancelación de sus datos, utilizando los siguientes contactos:Manuel Gomes&Gustavo Gomes, Lda. Rua de San Juan, 9 y 11, 4910-145 Caminha. Tel. +351 258721040. tabacariagomes@gmail.com.12. Propiedad intelectual e industrial
El Contenido disponible en el Sitio Web está protegido por Derechos de Autor y Derechos Conexos y Derechos de Propiedad Industrial en virtud de la legislación aplicable e incluye, entre otras cosas, derechos de autor y propiedad industrial sobre las marcas comerciales y logotipos de las marcas comerciales comercializadas.Tabacaria Gomes no admitirá ninguna infracción de sus derechos de autor y de propiedad industrial, así como los derechos de propiedad industrial de las marcas que representa, y tomará las medidas oportunas en defensa de sus intereses.13o Cookies
Con el fin de proporcionar a nuestros usuarios una personalización más rápida y del servicio prestado, Tabacaria Gomes puede recurrir a una funcionalidad del "navegador" conocido como "cookie". Una "cookie" es un pequeño archivo de texto, almacenado automáticamente por el ordenador del usuario, y que permite su identificación cada vez que el usuario vuelve a consultar el sitio web myvistaalegre.com. Cualquier usuario puede, sin embargo, configurar su navegador para evitar la instalación de "cookies" en su ordenador. Sin embargo, esta opción puede ralentizar su navegación en este sitio como en otros sitios.14a Quejas
El Usuario podrá someter cualquier controversia contractual, a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o estén legalmente constituidos, así como presentar una reclamación ante Tabacaria Gomes de actos y omisiones que infrinjan las disposiciones legales aplicables a la adquisición de activos.La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de treinta (30) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, estando inscrita en los sistemas de información de Tabacaria Gomes que deberá decidir la reclamación y notificar al interesado en un plazo máximo de treinta (30) días, a partir de la fecha de su recepción.Tenemos un libro de quejas electrónica: https://www.livroreclamacoes.pt15. Entidades Alternativas de Resolución de Controversias de Consumo
De conformidad con el artículo 18 de la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, en caso de litigio:Entidad: Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Teléfono: 253 619 107
Correo electrónico: geral@cniacc.pt
Sitio web: https://www.cniacc.pt/pt/
Puede encontrar más Entidades de Resolución de Conflictos de Consumidores en el portal de la Dirección General del Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo.aspx)